小魔鱼牛仔品牌全国门店100多家,已覆盖全国,企业在快速扩张过程中,如何快速培养出更多合格店长?
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加盟商最害怕:多折腾
加盟商最害怕:不盈利
加盟商最害怕:没店员
加盟商最害怕:没方法
店长标准化复制:解决加盟商的后顾之忧;把我们的加盟商变成企业经营型加盟商!
和公司的关系要有一个思想上的改变。我们是命运的共同体。培养员工在企业中的定位,分层次分析不同阶段的员工。
一、小魔鱼牛仔服饰加盟商多店标准化运营:小魔鱼牛仔门店标准化手册内容
1、店长岗位职责
2、商品陈列标准
3、物流管理标准
4、目标管理标准
5、客户管理标准
(1)会员管理
A、了解季度ABC类顾客信息
B、会员积分消费情况
C、店铺前20大顾客信息
D、月度新增VIP顾客维护策略
(2)vip顾客情感链接
(3)线上顾客管理
(4)线下顾客管理
A、新顾客策略
B、老顾客策略
C、VIP顾客策略
D、售后、回访策略
E、终身免费维修策略
F、不同顾客不同人员维护策略
(5)处理顾客投诉8步骤
6、晋升通道标准
7、培训管理标准
8、服务态度管理
A、执行力
B、敬业态度培养方法
C、良好态度培养方法
D、接受任务不走样
再好的制度也需要有人不断的跟进检查,才能让执行人员可持续性的使用。
二、做门店标准化手册会出现以下5种情况:
1、以前我们做的门店标准化太复杂了
2、门店标准化做出来,我们就不看了
3、人力资源部做的全是制度,没人看
4、花大价钱请咨询公司做,执行不了
5、老板几个人在会议室做,落不了地
小魔鱼牛仔服饰门店三大优势之服务优势:
1、终身免费改裤长,裤腰,补档,补扣
2、会员生日当天,购物商品享受8折优惠
3、线上购物包邮
4、购买7天内保持商品原样无理由退换货
5、店内提供免费饮品
6、大型节假日VIP积分伴手礼回馈
三、小魔鱼牛仔服饰店长标准化复制:五步法(李一环原创版权课程)
店长标准化如何制定才有效:分析店长核心技能、站在顾客角度、门店盈利角度、从下而上制定每日、每周、每月工作流程,执行要有检查有考核。
为牛仔服饰品牌定制店长标准化体系,店长标准化运营手册(word版+店长定位图),店长标准化复制PPT,店长日/周/月工作流程等,为企业快速扩张培养更多合格店长!
李一环认为连锁企业未来应该建立:门店运营管理手册,店长标准化手册,门店销售手册,门店百问百答话术手册,督导体系以及门店人才训练体系!
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