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齐鲁网·闪电新闻6月5日讯 近日,G5573次列车在曲阜东站停稳开门后,“小惠微善”服务队孙鲁惠的对讲机便接到站台客运员的呼叫,“5号车厢有两名盲人需要协助出站……”
孙鲁惠立即赶往9站台,为盲人旅客提供一对一的帮助,当得知他们要走到出站口打车时,孙鲁惠立刻上前说:“那您们跟我走,我送您。”孙鲁惠接过了旅客手里的旅行包,并握住了他们的手腕,盲人旅客对她十分信任,跟着她的步伐和节奏大步向前。“我们给您拿行李,您就放心跟着我们吧。”两位盲人乘客在曲阜东站工作人员的带领下,顺利出站。
曲阜东站“小惠微善”服务队平均每天都会有一两位盲人乘客需要接送,车站也特地针对盲人旅客的出行需求,制定了迅速反应、精准引导、完美接力的服务措施,每天都会安排服务队人员服务好盲人旅客,充当好每一位盲人的“眼睛”。
闪电新闻记者 杜宗浞 通讯员 秦祥 报道
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